Korzyści outsourcingu IT dla małych i średnich przedsiębiorstw

Outsourcing IT dla małych i średnich przedsiębiorstw nieustannie zyskuje na popularności. Dzięki niemu firmy mogą skoncentrować się na swojej głównej działalności, zwiększyć efektywność operacyjną oraz obniżyć koszty. Jakie są główne korzyści outsourcingu IT dla małych i średnich przedsiębiorstw? Odpowiadamy! 

Z tego artykułu dowiesz się: 

• co to jest outsourcing IT; 
• jakie usługi obejmuje; 
• jakie są korzyści outsourcingu informatycznego dla małych i średnich firm. 

Outsourcing IT – co to? 

Outsourcing IT to usługa świadczona przez firmy informatyczne. Polega na zewnętrznej, kompleksowej lub częściowej (w zależności od założeń umowy) obsłudze IT. Stanowi on wsparcie lub uzupełnienie (a w mniejszych organizacjach także alternatywę dla) działu IT, istniejącego wewnątrz firmy. 

Częstym kryterium przy wyborze usługodawcy jest bliskość siedzib obu organizacji, z uwagi np. na konieczność regularnych dyżurów administratorów sieci. Usługi outsourcingu IT w Poznaniu i Wielkopolsce świadczy firma informatyczna z Poznania – Symbioza.IT. 

Co daje outsourcing IT? Jakie usługi obejmuje? 

Outsourcing IT może obejmować wiele usług informatycznych, od najbardziej podstawowych, czyli utrzymania płynności działania przedsiębiorstwa po złożone i zaawansowane, takie jak migracje czy wdrożenia systemów IT. 

Wśród najpopularniejszych usług IT można wymienić: 

• wsparcie codziennej pracy; 
• rozwiązywanie bieżących problemów z infrastrukturą IT; 
• zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem; 
• zapewnianie bezpieczeństwa danych; 
• projektowanie, budowa i wdrażanie aplikacji biznesowych; 
• wdrażanie i wsparcie powdrożeniowe produktów Microsoft; 
• doradztwo oraz konsultacje technologiczne. 

Jeżeli celem wymienionych wyżej usług jest wsparcie w działaniu i rozwoju biznesu, możemy mówić o outsourcingu IT nowej generacji. Na ten rodzaj obsługi informatycznej składa się nie tylko szeroka wiedza technologiczna specjalistów, lecz także ich świadomość biznesowa. 

Outsourcing IT – zalety

Wśród najpopularniejszych zalet outsourcingu IT można z pewnością wymienić elastyczność tego rozwiązania, tj. możliwość dopasowania usług do potrzeb konkretnej organizacji. Równie ważnym plusem outsourcingu informatycznego jest oszczędność środków finansowych, które należałoby przeznaczyć na znalezienie i zatrudnienie, utrzymanie, a także regularne szkolenie pracownika do działu IT. Oprócz tego firma zyskuje dostęp nie do jednego, a do wielu ekspertów, specjalizujących się w różnych obszarach – od wsparcia bieżącego, poprzez rozwiązania Microsoft, aż na cyberbezpieczeństwie kończąc.

W przypadku firmy informatycznej z Poznania – Symbioza.IT – warto wspomnieć także o wygodnym sposobie zgłaszania zadań serwisowych do działu Help Desk. Dzieje się to poprzez czytelny panel w systemie SymBox. Korzystanie z zewnętrznej obsługi informatycznej daje przedsiębiorcom spokój i pewność, że ich systemy działają sprawnie, a dane są właściwie chronione.

Wpływ technologii na rozwój małych i średnich przedsiębiorstw 

Nie ulega wątpliwości, że nowe technologie wpływają na rozwój wszystkich przedsiębiorstw, niezależnie od ich rozmiaru. Może się jednak zdarzyć, że mimo skromniejszych budżetów, progres jest bardziej widoczny w tych mniejszych organizacjach – duża zmiana technologiczna pomaga przedsiębiorstwu wyprzedzić konkurencję. Oczywiście nie jest to regułą, ponieważ wszystko zależy od specyfiki branży, realizowanych w firmie procesów oraz warunków danego rynku. 

Rys. 1 Podstawowe korzyści z outsourcingu IT; źródło: Symbioza.IT

Outsourcing IT w małej czy średniej firmie to sposób na zwiększenie efektywności operacyjnej, oszczędność czasu i zasobów, redukcję kosztów, dostęp do wysokich kompetencji i najnowszych technologii, a także wysoki poziom bezpieczeństwa danych. 

Zwiększenie efektywności operacyjnej 

Outsourcing informatyczny to przekazanie zadań związanych z obszarem IT zewnętrznej firmie. Oddając te działania w ręce specjalistów, dana organizacja może skupić się na realizowaniu innych projektów. Z zewnętrzną obsługą informatyczną firma zyskuje spokój, bezpieczeństwo i pewność nieprzerwanej pracy. Czy można wyobrazić sobie lepsze środowisko do rozwoju? 

Redukcja kosztów i oszczędność zasobów 

Outsourcing IT jest oczywiście usługą płatną, najczęściej w formie miesięcznego abonamentu. W jej skład wchodzi jednak wiedza i czas wielu specjalistów, nieograniczona urlopami czy zwolnieniami chorobowymi. Odchodzą także znaczne wydatki na utrzymanie pracownika oraz jego stanowiska – wykorzystywanych urządzeń, licencji itp. Koszt takiej obsługi w wielu firmach może być nawet niższy niż średnia pensja informatyka. 

Trzeba też zwrócić uwagę na to, że decydując się na zewnętrzne wsparcie informatyczne w sytuacji, w której już mamy swój dział IT czy specjalistę na etacie, także sporo zyskujemy. Dzięki zmianie uwalniamy część czasu pracy takiego zespołu czy osoby i pozwalamy im skupić się na innym, rozwojowym projekcie.  

Elastyczność i skalowalność 

Z outsourcingiem informatycznym firmy zyskują dokładnie tyle wsparcia IT, ile potrzebują. Jeżeli dana organizacja działa sezonowo, to w wybranym okresie można bardzo łatwo obsługę zwiększyć lub zmniejszyć – bez konieczności szukania dodatkowego pracownika podczas nadmiaru pracy lub utrzymywania go w porze przestoju. Podobnie sprawa wygląda przy wzroście organizacji – w outsourcingu IT do świadczenia usług dołączają po prostu kolejni specjaliści. Obsługa informatyczna dopasowana jest zawsze do aktualnej wielkości przedsiębiorstwa, tak aby działało ono sprawnie, wydajnie i nieprzerwanie.  

Dostęp do wysokich kompetencji najnowszych technologii  

Firma informatyczna to najlepsze miejsce do szukania kompetencji z obszaru IT. Profesjonalni usługodawcy dbają bowiem o stały rozwój swoich pracowników, tak aby mogli oni dzielić się wiedzą z Klientami. Współpracując z takim podmiotem, można liczyć na kompleksowe doradztwo technologiczne, dopasowane do potrzeb biznesowych swojej organizacji. Dobrze, jeżeli firma informatyczna może pochwalić się kompetencjami w wielu obszarach IT, a tym samym zrealizować niemal każdy projekt z tego zakresu. 

Należy mieć także na uwadze, że firmy IT zwykle współpracują z wieloma dostawcami sprzętu oraz oprogramowania, dzięki czemu mają dostęp do atrakcyjnych cen i rabatów. W ramach outsourcingu informatycznego mogą one przejąć obszar zakupów licencji czy nowych urządzeń od swojego Klienta. Sprawia to, że obsługiwana firma zyskuje nie tylko niższą cenę, ale także dodatkowy czas, który musiałaby poświęcić na znalezienie dostawcy, wybór oferty oraz dokonanie transakcji. 

Wysoki poziom zabezpieczeń 

Profesjonalna firma informatyczna zdaje sobie sprawę z obecnie występujących cyberzagrożeń. Ryzyko ataku hakerskiego czy wycieku danych jest aktualnie bardzo wysokie. Właśnie dlatego firmy IT z doświadczeniem skupiają się na obszarze bezpieczeństwa sieci i gwarantują swoim Klientom dostęp do najnowocześniejszych rozwiązań. Ich celem jest kompleksowa ochrona infrastruktury IT – od monitoringu, poprzez wykrywanie, na reagowaniu kończąc – tak, aby nie dopuścić do rozprzestrzeniania się złośliwego oprogramowania po całej sieci firmowej.  

Wśród dostępnych na rynku rozwiązań z obszaru cybersecurity, na pewno warto wspomnieć o produktach marki Sophos, której to firma informatyczna z Poznania – Symbioza.IT, jest złotym partnerem. Partnerstwo pozwala nam na zakup, wdrożenie oraz pomoc w zarządzaniu rozwiązaniami tego producenta. Mowa tutaj m.in. o firewallu nowej generacji, Intercept X, służącemu do ochrony end-pointów, czy usługach XDR i MDR.  

Dowiedz się, czy outsourcing IT sprawdzi się w Twojej firmie! 

Obszar i zakres współpracy w ramach outsourcingu IT ustalany jest indywidualnie. Zwykle jednak firmy mogą liczyć na stałą pomoc inżynierów wsparcia z działu Help Desk oraz cykliczne wizyty administratorów sieci w siedzibie swojej organizacji. Oprócz tego dobierane są oczywiście dodatkowe usługi, a także planowane projekty rozwojowe. Właśnie z uwagi na to kompleksowe podejście pierwszym krokiem współpracy pomiędzy firmą IT a jej Klientem jest przeprowadzenie audytu informatycznego.  

Rys. 2 Baner zachęcający do kontaktu; źródło: Symbioza.IT

Nie jesteś przekonany czy outsourcing IT to coś dla Twojej firmy? Skontaktuj się z nami! Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania oraz przedstawimy sposób naszych działań.