Czy outsourcing IT zamiast informatyka na etacie może się udać?

Świadomość co do znaczenia sprawnej, bezpiecznej i wydajnej sieci informatycznej stale rośnie. Przedsiębiorcy coraz częściej decydują się na zapewnienie swoim organizacjom stałego wsparcia IT. Mogą je uzyskać poprzez zatrudnienie specjalisty lub skorzystanie z usługi outsourcingu IT. Czy ta druga opcja może się udać? Jakie wyznaczniki powinna spełniać firma zapewniająca zewnętrzną obsługę informatyczną? Ile zarabia informatyk a ile kosztuje outsourcing IT? Odpowiadamy! 

Z tego artykułu dowiesz się:

• co to jest outsourcing usług IT;
• jaki jest koszt outsourcingu, a jaki zatrudnienia informatyka;
• w jaki sposób wybrać firmę IT;
• dlaczego audyt informatyczny jest taki ważny?

Czym jest outsourcing IT? Jakie usługi wchodzą w jego skład? 

Outsourcing IT to inaczej zewnętrzna obsługa informatyczna firmy, realizowana przez dostawców usług IT (takich jak Symbioza.IT). W jej ramach realizowane są wszystkie zadania związane z utrzymaniem, zabezpieczeniami i rozwojem infrastruktury informatycznej danej organizacji.

Zakres usług, wykonywanych przez dostawcę uzależniony jest od obszaru specjalizacji, doświadczenia oraz kompetencji pracowników firmy IT, a także indywidualnych ustaleń z umowy. Kompleksowy outsourcing informatyczny obejmuje takie działania jak:

• wsparcie codziennej pracy firmy;
• zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem;
• zapewnianie bezpieczeństwa danych;
• projektowanie, budowa i wdrażanie aplikacji biznesowych;
• wdrażanie i wsparcie powdrożeniowe produktów Microsoft;
• wsparcie technologiczne.

Rys. 1 Outsourcing IT – zakres działań firmy informatycznej; źródło: Symbioza.IT

Firma świadcząca usługę outsourcingu IT przejmuje obowiązki związane z doborem sprzętu i licencji, ich konfiguracją, aktualizacją, wymianą itp. Zajmuje się ona także kontaktem z dostawcami sprzętu komputerowego czy oprogramowania, maksymalnie odciążając w tym zakresie innych pracowników.

Outsourcing IT – cena i porównanie kosztów  

Ile kosztuje outsourcing IT, a ile trzeba zapłacić informatykowi? Różnice w tych kwotach mogą być naprawdę znaczące, szczególnie jeżeli pod uwagę weźmiemy to, że w profesjonalnej firmie IT zyskuje się wsparcie nie jednego, a całego zespołu pracowników, o różnych obszarach specjalizacji.

Rys. 2 Średnie zarobki Informatyków; źródło: www.wynagrodzenia.pl

Jak widzimy w powyższej tabeli, średnia pensja informatyka na etacie waha się od 3660 (najniższa pensja młodszego specjalisty) do 7380 zł brutto (najwyższa pensja starczego specjalisty). Stawki te systematycznie wzrastają nawet o kilkaset złoty w przeciągu roku.

Miesięczne koszty outsourcingu IT zależą od kilku czynników np. liczby pracowników i komputerów w danej firmie, stopnia wykorzystania narzędzi i aplikacji informatycznych, zakresu planowanych działań itd. Im większe przedsiębiorstwo, tym więcej elementów, które należy zweryfikować przed przygotowaniem indywidualnej oferty.

Możemy jednak szacunkowo określić jego cenę dla małych firm:

• do 10 pracowników – 1200-1800 zł,
• około 20 pracowników – 2150-2800 zł.

Kiedy warto zdecydować się na outsourcing IT?

Outsourcing IT to rozwiązanie kierowane do firm o dowolnym profilu działalności. Sprawdzi się jako alternatywa dla informatyka na etacie, jak również jako jego dopełnienie lub wsparcie całego działu IT. Współpraca z doświadczonymi dostawcami usług informatycznych daje pracownikom oraz kadrze zarządzającej poczucie bezpieczeństwa, spokoju oraz pewności co do stanu infrastruktury IT danej organizacji.  

Rys. 3 Infografika wskazująca co zyskuje firma, która zdecydowała się na outsourcing IT; źródło: Symbioza.IT

Na zewnętrzną obsługę informatyczną warto zdecydować się, gdy: 

• w firmie nie ma w ogóle osoby zajmującej się sprzętem, oprogramowaniem i siecią (a także jej zabezpieczeniami),  
• występują trudności ze znalezieniem pracownika do działu IT (np. z uwagi na lokalizację przedsiębiorstwa), 
• firma do realizacji założeń czy projektów potrzebuje kompleksowego wsparcia lub kompetencji z wielu obszarów IT, 
• chce się zaoszczędzić środki finansowe,
• niezbędne jest stałe wsparcie informatyczne, niezakłócone urlopami czy zwolnieniami chorobowymi pracownika,
• większość zadań związanych z obsługą infrastruktury IT można zrealizować zdalnie. 

A w jakiej sytuacji zatrudnienie informatyka będzie lepszą opcją? Gdy pracownicy danego przedsiębiorstwa potrzebują stałego wsparcia specjalisty na miejscu w firmie. Co ważne, warto jednak najpierw upewnić się, że danych zadań faktycznie nie można zrealizować zdalnie. W ocenie procesów mogą pomóc specjaliści z profesjonalnej firmy informatycznej. Skontaktuj się z nami, a chętnie sprawdzimy, czy Twoja organizacja potrzebuje stałego wsparcia stacjonarnego.  

Jak znaleźć dobrą firmę informatyczną? 

Przede wszystkim trzeba rozróżnić małe serwisy komputerowe, które naprawiają sprzęty i zajmują się podstawową obsługą informatyczną od firm IT, świadczących kompleksowe usługi, zatrudniające wieloosobowe zespoły ekspertów o różnych obszarach specjalizacji. W sprawie outsourcingu zgłaszamy się do tych drugich.

Ekspertów poznamy po:

• ich chęci przeprowadzenia audytu IT lub dokładnego wywiadu z pracownikami;
• profilu obsługiwanych klientów;
• kompleksowej ofercie usług;
• zróżnicowanym zespole, w którym każdy z pracowników specjalizuje się w innym obszarze;
• pozytywnych opiniach czy recenzjach.

Nieco szerzej temat wyboru właściwej firmy IT omawiamy w artykule: Outsourcing IT – na co zwrócić uwagę podczas wyboru firmy informatycznej. Zapraszamy do lektury!

Rys. 4 Przedstawienie zespołu Symbioza.IT; źródło: Symbioza.IT

W firmie informatycznej Symbioza.IT pracuje około 30 specjalistów, są to m.in.: inżynierowie wsparcia, administratorzy IT, architekci IT, wdrożeniowcy, konsultanci i programiści. Tak zróżnicowany zespół pozwala nam na realizację niemal każdego projektu związanego z obszarem IT oraz zapewnienie kompleksowego wsparcia naszym Partnerom Biznesowym.

Audyt IT – poznaj swoją infrastrukturę informatyczną  

Ocena stanu środowiska informatycznego nie jest zadaniem łatwym. Szczególnie jeżeli spoczywa ona na barkach pracowników bez odpowiedniej w tym zakresie wiedzy. Nie ulega jednak wątpliwości, że poznanie kondycji infrastruktury IT jest kluczowe podczas planowania prac z nią związanych. Właśnie dlatego warto zdecydować się na wsparcie specjalistów, którzy przygotują odpowiedni raport oraz listę zaleceń.  

Przeprowadzenie takiego profesjonalnego audytu informatycznego pomoże ocenić czy w danym przedsiębiorstwie lepiej zatrudnić specjalistę na etacie, czy zdecydować się na kompleksowy outsourcing IT. Przedstawiciele organizacji, w której wykonano takie badanie infrastruktury, mogą zdecydować, czy chcą kontynuować współpracę z firmą IT, czy zrealizują listę zadań wewnętrznie, po zatrudnieniu informatyka. 

Audyt IT jest też pierwszym zadaniem, którego podejmuje się profesjonalna firma informatyczna w ramach outsourcingu IT. Dobre rozpoznanie infrastruktury IT Klienta stanowi kluczowy punkt współpracy, pozwala zaplanować dalsze działania związane z: 

• zapewnieniem bezpieczeństwa sieci,  
• doborem sprzętu, oprogramowania i licencji,  
• wdrożeniem nowych rozwiązań, usprawniających codzienną pracę przedsiębiorstwa.  

Nieco więcej o samym audycie IT, motywacjach do jego przeprowadzenia, jego cenie oraz korzyściach, które przynosi, napisaliśmy w jednym z poprzednich artykułów: Audyt IT – co to jest? Jaki jest jego zakres? Zainteresowanych tematem zapraszamy do lektury.  

Czy outsourcing IT może zastąpić informatyka?  

Czy zewnętrzne usługi informatyczne zamiast specjalisty na etacie mogą się udać? W naszej ocenie jak najbardziej! Oczywiście, jeżeli profil danej firmy na to pozwala. Obecna technologia umożliwia wykonywanie większości zadań związanych z obsługą sieci zdalnie i nie wymaga stałej obecności pracownika w siedzibie przedsiębiorstwa. Nie oznacza to jednak, że administratorzy sieci działający w ramach outsourcingu IT nigdy w danej firmie się nie pojawiają – przeciwnie, regularnie jeżdżą na dyżury i realizują zadania wymagające obecności „na miejscu”.

Rys. 5 Infografika przedstawiająca, jacy specjaliści pracują w ramach usługi outsourcingu.IT; źródło: Symbioza.IT

Warto także dodać, że profesjonalna firma informatyczna dobiera stały zespół ekspertów do obsługi klienta, co pozwala dobrze rozpoznać procesy oraz potrzeby wspieranej organizacji. Dzięki temu między wewnętrznymi pracownikami a zewnętrznymi specjalistami tworzą się trwałe relacje. Często są one bardzo zbliżone do tych, jakie powstają w ramach jednej organizacji. W ramach outsourcingu IT firma zyskuje nie jednego, a zespół pracowników (oprócz administratorów sieci są to także inżynierowie wsparcia, konsultanci, programiści, wdrożeniowcy), którzy wspólnie wspierają działanie oraz rozwój infrastruktury informatycznej Klienta. 

Rys. 6 Baner zachęcający do kontaktu; źródło: Symbioza.IT

Outsourcing IT kontra specjalista na etacie – od czego zacząć? 

Wszystkim przedsiębiorcom, którzy wahają się pomiędzy zewnętrzną obsługą IT a informatykiem, zalecamy w pierwszym kroku ocenę potrzeb oraz kondycji sieci firmowej. Dzięki temu łatwiej będzie zdecydować, która opcja jest lepsza dla danej organizacji. Proces ten z przyjemnością poprowadzą specjaliści z firmy Symbioza.IT – skontaktuj się z nami! Chętnie sprawdzimy, czy w Waszym przedsiębiorstwie outsourcing IT zamiast informatyka na etacie może się udać!