Jakie usługi IT wybrać?

Jakie usługi IT wybrać dla swojej firmy? Przed tym pytaniem staje wielu przedsiębiorców, świadomych znaczenia nowych technologii w biznesie. Praktyki związane z obsługą infrastruktury informatycznej są kluczowe dla sprawnego działania organizacji biznesowej. Dlaczego? Ponieważ w XXI wieku nikt nie wyobraża sobie pracy bez wsparcia technologicznego. W jaki sposób możemy klasyfikować usługi informatyczne? Jakie działania podejmuje profesjonalna firma IT? Po czym rozpoznać rzetelnego dostawcę takich usług? Odpowiadamy!

Z tego artykułu dowiesz się:

• czym są usługi IT i jak wpływają na biznes?
• nad jakimi obszarami IT możesz pracować?
• jakie są rodzaje oferowanych przez firmy IT usług informatycznych?

Usługi informatyczne – co to?

Zanim przejdziemy do głównego tematu artykułu, zastanówmy się, czym są usługi informatyczne? Pod tym terminem mieści się szereg praktyk, realizowanych najczęściej przez profesjonalną firmę IT; usługi te mają na celu wsparcie środowiska informatycznego obsługiwanej organizacji i dotyczą jej sprzętu, przetwarzanych danych oraz wykorzystywanego oprogramowania i systemów. Działania wchodzące w zakres usług IT pozwalają na zarówno naprawę i utrzymanie, jak i rozwój zaplecza informatycznego firmy. Obejmują one m.in. zarządzanie infrastrukturą IT, zabezpieczenia cybernetyczne, konsultacje technologiczne oraz dostosowanie usług i rozwiązań IT do specyficznych potrzeb przedsiębiorstwa, co sprawia, że są one niezbędnym elementem w efektywnym i bezpiecznym funkcjonowaniu każdej nowoczesnej organizacji.

Rys. 1 Obsługa informatyczna – o jakie obszary dbają specjaliści IT?; źródło: Symbioza.IT

Trzy obszary pracy nad środowiskiem IT w firmie

Specjaliści IT, którzy na co dzień zajmują się infrastrukturą informatyczną w firmach, bez trudu wymieniają trzy główne obszary związane z opieką nad siecią. Pierwszym z nich jest uporządkowanie środowiska IT, drugim jego utrzymanie, a trzecim – rozwój.

Nietrudno odgadnąć, że każde z tych działań nawiązuje w pewien sposób do czasu, którego dotyczy. Uporządkowanie infrastruktury informatycznej można połączyć z przeszłością. W końcu to dawne działania przyczyniły się do dzisiejszej kondycji sieci IT oraz konieczności doprowadzenia jej do ładu.

Rys. 2 Trzy obszary prac IT związane z czasem, którego dotyczą; źródło: Symbioza.IT

Utrzymanie środowiska informatycznego oraz dbałość o jego wydajność to prace bieżące, zatem nawiązują do teraźniejszości. Z kolei rozwój (nie tylko) sieci IT, zawsze skierowany jest w kierunku przyszłości. Takie strategiczne podejście pozwala na przewidywanie zmian technologicznych i dostosowanie do nich infrastruktury, co z kolei umożliwia firmom utrzymanie konkurencyjności na rynku. Dzięki takiej klasyfikacji bez trudu zrozumiesz jakich usług informatycznych potrzebuje Twoja firma. Przyjrzyjmy się im bliżej w dalszej części tekstu!

Usługi IT – w czym mają pomóc?

Podczas planowania zmian w infrastrukturze IT, należy w pierwszym kroku zastanowić się jakie cele chcemy w ten sposób uzyskać. Tak jak wspomnieliśmy wyżej – może to być uporządkowanie, bieżące wsparcie lub rozwój. Co jednak ważne, każde kolejne działanie wymaga poprzedniego tj. nie można mówić o jakościowej bieżącej obsłudze IT, jeżeli nie zostały wyeliminowane niedociągnięcia z przeszłości. Trudno także rozwijać środowisko informatyczne, gdy aktualnie jest ono niestabilne czy niezabezpieczone, słowem niezadbane.

Nierozwiązane błędy, awarie czy słabe punkty sieci, lubią wracać w najmniej spodziewanych momentach – właśnie dlatego jeżeli nie jesteś pewny, w jakiej kondycji jest infrastruktura IT Twojej firmy, zacznij od jej uporządkowania lub po prostu wykonaj audyt informatyczny. Przyjęcie takiej sekwencyjnej strategii pozwala na stopniową poprawę wydajności i bezpieczeństwa systemów IT, przy jednoczesnym zapewnieniu, że każda inwestycja w technologię przynosi oczekiwane korzyści i wspiera długoterminowe cele biznesowe. W ten sposób kompleksowe usługi IT dla firm stają się nie tylko narzędziem naprawczym, ale i strategicznym atutem firmy.

O tym co jeszcze możesz zrobić, przeczytasz w kolejnym akapicie.

Czas na naprawę błędów z przeszłości – chcę uporządkować moją sieć IT

Nikt z nas nie lubi przyznawać się do błędów, jednak czasami musimy się z tym zmierzyć. Na szczęście świadomość znaczenia sprawnej infrastruktury IT jest coraz większa, a napotykane przez specjalistów niedociągnięcia coraz mniejsze. Nie oznacza to jednak, że nie występują one wcale – przeciwnie, w niemal każdej firmie można znaleźć coś do poprawy. Poszukiwania takich elementów najlepiej zacząć od audytu IT, który wykaże wszystkie niedociągnięcia, a dodatkowo wskaże kierunek rozwoju środowiska informatycznego firmy. Dzięki temu procesowi, firma może nie tylko uporać się z przeszłymi problemami, ale też zwiększyć efektywność swojej działalności i zabezpieczyć się przed przyszłymi zagrożeniami.

Usługi informatyczne – przykłady

Wśród działań porządkowych, których celem jest doprowadzenie infrastruktury IT do ładu możemy wymienić także:

• aktualizacje programów i systemów – kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa i kompatybilności oprogramowania. Regularne aktualizacje pomagają zapobiegać atakom z wykorzystaniem znanych luk bezpieczeństwa;
• weryfikację legalności oprogramowania – zapewnia to, że wszystkie używane programy są licencjonowane, co chroni przed ryzykiem prawnych konsekwencji i zwiększa wiarygodność firmy;
• migrację danych do chmury, np. BlueCloud – pozwala na większą elastyczność, skalowalność oraz dostęp do danych z każdego miejsca na świecie, jednocześnie zwiększając poziom bezpieczeństwa danych;
• przygotowanie backupu danych – fundamentalne dla ciągłości działalności firmy; umożliwia szybką reakcję i minimalizację strat w przypadku awarii lub ataku cybernetycznego;
• archiwizację danych – pozwala na zachowanie ważnych informacji w długim okresie, zapewniając ich bezpieczeństwo i dostępność kiedy są potrzebne;
• przegląd obecnych oraz dobór niezbędnych zabezpieczeń – kluczowe dla ochrony infrastruktury IT przed zagrożeniami zewnętrznymi i wewnętrznymi.

Wszystkie wymienione wyżej praktyki pozwolą nie tylko wyeliminować dawne błędy, ale także zadbać o bezpieczeństwo i wydajność obecnej infrastruktury informatycznej. Te dwie cechy można nazwać najważniejszymi wyznacznikami niezawodnej sieci IT. Aby mogły one pozostać aktualne, należy stale dbać o firmowe środowisko informatyczne, a w tym celu konieczne jest skupienie się na bieżących pracach, czyli teraźniejszości.

Rys. 3 Przykłady usług informatycznych; źródło: Symbioza.IT

Dbam o teraźniejszość – szukam wsparcia w codziennej pracy

Sieć komputerowa firmy potrzebuje stałego wsparcia IT, ponieważ jego brak szybko wprowadzi nieład w uporządkowanym wcześniej środowisku. Infrastruktura informatyczna to taki zasób przedsiębiorstwa, nad którym należy czuwać na bieżąco. Celem obsługi informatycznej jest dbanie o nieprzerwane działanie firmy. Mowa tutaj o takich praktykach jak administracja IT, codzienne wsparcie działu HelpDesk, monitorowanie i utrzymanie sieci, naprawa występujących awarii, neutralizowanie cyberzagrożeń oraz przeprowadzenie szkoleń informatycznych z obsługi programów lub z obszaru bezpieczeństwa sieci. Dodatkowo, ważną rolę odgrywa optymalizacja systemów i aplikacji, która pozwala na zwiększenie ich wydajności oraz redukcję kosztów operacyjnych. Wdrażanie aktualizacji bezpieczeństwa oraz zarządzanie politykami dostępu do zasobów i danych również stanowią kluczowe elementy wsparcia, zabezpieczając firmę przed utratą danych i zapewniając zgodność z przepisami prawa.

Jak widać, zadań związanych z bieżącym wsparciem IT, jest naprawdę wiele. Jednak tylko kompleksowe usługi IT dla firm stworzą bezpieczne zaplecze informatyczne. Te z kolei może stanowić punkt wyjścia do dalszych działań rozwojowych. Stała opieka i ciągłe dostosowywanie infrastruktury IT do aktualnych potrzeb firmy nie tylko zapewnia płynność operacyjną, ale także tworzy fundamenty pod przyszły rozwój i innowacje w obszarze technologii.

Patrzę w kierunku przyszłości – chcę rozwinąć swoje środowisko IT

Wielu przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z połączenia pomiędzy IT a biznesem, w związku z tym decydują się na doradztwo informatyczne i wprowadzenie innowacji w środowisku informatycznym. I tak, rozwój technologiczny przyczynia się do poprawy innych obszarów działania przedsiębiorstwa, np. ułatwia produkcję, sprzedaż czy zarządzanie. Często także sprawia, że zyskuje ono przewagę konkurencyjną. Więcej o tym niezwykłym połączeniu możesz przeczytać w naszym artykule: Dlaczego rozwój firmy i obszar IT są ze sobą związane? 

Jakie usługi informatyczne można podpiąć pod działania rozwojowe, nakierowane na przyszłość i wspierające biznes? Przede wszystkim będą to wszelkiego rodzaju konsultacje IT i doradztwo technologiczne, następnie rozpoznanie potrzeb firmy oraz badanie realizowanych w niej procesów, dalej zaproponowanie i wdrażanie najnowszych technologii (sprzętów, oprogramowania, systemów), a na końcu pełne wsparcie powdrożeniowe.

Outsourcing IT – jak wybrać dostawcę usług informatycznych?

Wybór dostawcy usług IT nie jest zadaniem łatwym. Szczególnie gdy widzimy mnogość obecnych na rynku firm informatycznych, a każda z nich zapewnia o swoim profesjonalizmie. Na co zatem zwrócić uwagę podczas wyboru dostawcy w Twojej organizacji?

Outsourcing IT, czyli zewnętrzna obsługa informatyczna, to specyficzna forma współpracy, która w znacznym stopniu przypomina klasyczne zatrudnienie pracownika na etat. Firma IT wyznacza zwykle jednego lub kilku (gdy przedsiębiorstwo tego wymaga) opiekunów sieci, którzy budują trwałe relacje z pracownikami obsługiwanej organizacji, a także realnie angażują się w działanie takiego przedsiębiorstwa. W zależności od realizowanych usług może uzupełniać lub zastępować dział IT w siedzibie firmy. Dobrze jest więc wybrać firmę informatyczną, która faktycznie zapewnia tego rodzaju pełne wsparcie informatyczne.

Równie ważne jest podejście zewnętrznej firmy informatycznej do już obsługiwanej lub obsługiwanej w przyszłości organizacji. Jeżeli specjaliści IT proponują przeprowadzenie audytu, wywiadu czy rozpoznania procesów biznesowych, to możemy uznać za dobry znak. Oznacza to, że dany usługodawca jest świadomy tego, jakie znaczenie ma dobre poznanie swojego Klienta. Natomiast gdy taka propozycja nie pada, może to oznaczać szablonowe podejście do obsługiwanych Partnerów, co jak łatwo się domyślić nie jest cechą pożądaną w outsourcingu IT.

Więcej na temat doboru właściwego dostawcy usług informatycznych, możesz przeczytać w artykule: Outsourcing IT – na co zwrócić uwagę podczas wyboru firmy informatycznej?

Kompleksowe usługi IT – obsługa informatyczna od Symbioza.IT w Twojej firmie

Symbioza.IT to firma informatyczna z Poznania, która świadczy usługi IT dla firm. Obsługujemy małe, średnie i duże przedsiębiorstwa, dbając o wydajność i bezpieczeństwo, a także rozwój ich infrastruktury informatycznej. W naszym zespole pracują inżynierowie wsparcia HelpDesk, administratorzy infrastruktury IT, architekci sieci, konsultanci i wdrożeniowcy, a także programiści.

Rys. 4 Baner zachęcający do kontaktu; źródło: Symbioza.IT

Każdy z zatrudnionych u nas ekspertów, specjalizuje się w nieco innej dziedzinie, dzięki czemu jesteśmy w stanie świadczyć kompleksowe usługi informatyczne oraz zrealizować niemal każde zadanie z obszaru IT. Zajmujemy się zarządzaniem zasobami komputerowymi, monitorowaniem sieci i opieką nad jej zabezpieczeniami, a także projektowaniem rozwiązań IT, odpowiadających oczekiwaniom branży czy danej firmy. Wdrażamy systemy informatyczne oraz gwarantujemy pełne wsparcie powdrożeniowe. Skontaktuj się z nami! Z przyjemnością zaplanujemy usługi i rozwiązania IT  dla Twojej firmy.